Con un approccio fortemente pratico, questa miniguida spiega come dare vita e sviluppare un sistema di valutazioni attraverso un funzionale modello a cinque fasi. Il libro mostra come identificare la posizione ricercata e aree-chiave di risultato, come impostare chiari obiettivi raggiungibili e come strutturare e condurre la discussione della performance. Titolo originale: ''Appraisals'' (1995, 2004).